Блог
Статьи о работе с отзывами
Практические материалы об управлении репутацией и обратной связи с клиентами
Купить отзывы на Ozon: последствия для продавца
Что происходит с карточкой и аккаунтом после покупки отзывов на Ozon: санкции площадки, недоверие клиентов, потеря денег —...
Как собрать отзывы в одном месте
Почему мониторинг отзывов по разным площадкам превращается в кошмар, как теряются негатив и возможности, и зачем бизнесу единое...
Что делать с негативными отзывами
Как малому и среднему бизнесу реагировать на негатив, вести диалог с клиентом и превращать недовольство в лояльность —...
Отзывы на маркетплейсах: что делать с негативом на Ozon и Wildberries
Чем отзывы на маркетплейсах отличаются от отзывов на картах, как на них отвечать и зачем собирать всё в...
Как отвечать на отзывы: примеры для разных ситуаций
Готовые шаблоны ответов на отзывы — для позитивных, нейтральных и негативных ситуаций. Разбираем структуру, частые ошибки и приводим...