Политика обработки персональных данных
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей Платформы RepTune и применяется ко всем способам их обработки, осуществляемой Оператором.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты персональных данных Сервиса RepTune (далее — «Оператор», «Сервис», «мы»).
1.2. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от физических лиц (далее — «Пользователи», «субъекты персональных данных») при использовании сайта reptune.ru, мобильного приложения и всех связанных с ними сервисов (далее — «Платформа»), включая участие в программе поощрения за отзывы.
1.3. Использование Платформы и участие в программе поощрения означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия Пользователь должен воздержаться от регистрации и использования Платформы.
2. Основные понятия
В Политике используются следующие термины:
- Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
- Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без таковых, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
- Оператор — администрация Сервиса RepTune, организующая и осуществляющая обработку персональных данных, определяющая цели и состав обрабатываемых данных.
- Платформа — совокупность программных и технических средств, доступная по адресу reptune.ru и/или через мобильное приложение.
- Программа поощрения — стимулирующая акция, в рамках которой Пользователи получают вознаграждение (промокод, бонус, кешбэк, выплату по СБП) за оставленный отзыв, проводимая Оператором от своего имени на условиях Пользовательского соглашения.
- Партнёры — юридические лица и индивидуальные предприниматели, подключившие Сервис для сбора обратной связи и управления репутацией.
3. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно в следующих целях:
- 3.1. Регистрация и создание учётной записи — для идентификации Пользователя и предоставления доступа к личному кабинету.
- 3.2. Исполнение Пользовательского соглашения — обеспечение работы Сервиса: приём и модерация отзывов, верификация покупок, начисление и учёт вознаграждений, обработка заявок на их получение, взаимодействие со службой поддержки.
- 3.3. Выплата вознаграждений — перечисление денежных средств на банковский счёт, по Системе быстрых платежей (СБП) или на баланс мобильного телефона Пользователя, а также выполнение функций налогового агента по НДФЛ (учёт сумм, удержание и перечисление налога в бюджет).
- 3.4. Предоставление отзывов Партнёрам — передача обезличенных или содержащих никнейм Пользователя текстов отзывов компаниям-Партнёрам в целях анализа качества обслуживания и возможной публикации на ресурсах Партнёра и внешних площадках (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps, Ozon, Wildberries и др.) с соблюдением условий лицензии, указанной в Пользовательском соглашении.
- 3.5. Информационные и сервисные рассылки — отправка уведомлений о статусе модерации, балансе вознаграждений, новых отзывах, изменениях в работе Сервиса, а также необязательных сообщений с предложением поделиться опытом на сторонних площадках.
- 3.6. Обеспечение безопасности — предотвращение мошенничества, злоупотреблений, накруток, выявление ботов и фейковых аккаунтов, защита прав Оператора и Партнёров.
- 3.7. Аналитика и улучшение сервиса — обезличенный анализ поведения пользователей, производительности Платформы и пользовательского опыта для доработки функционала.
4. Правовые основания обработки
Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:
- Согласие субъекта персональных данных — предоставляется при регистрации путём проставления чекбокса «Я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой». Согласие действует до момента его отзыва.
- Исполнение договора (ст. 6, п. 1, ч. 2 ФЗ-152) — Пользовательского соглашения, заключаемого между Оператором и Пользователем.
- Требования законодательства Российской Федерации — в частности, обязанности налогового агента по учёту и удержанию НДФЛ (Налоговый кодекс РФ), ведению бухгалтерского учёта, а также иные случаи, установленные законом.
5. Категории обрабатываемых персональных данных
В зависимости от цели и характера взаимодействия Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:
| Категория данных | Примерный перечень |
|---|---|
| Учётные данные | адрес электронной почты, номер мобильного телефона, пароль (в зашифрованном виде), никнейм, имя (по желанию) |
| Платёжные данные | реквизиты банковского счёта (номер счёта, БИК, наименование банка), данные СБП или номер мобильного телефона для зачисления вознаграждения |
| Данные о покупках | номер заказа/чека, предоставленный Пользователем для верификации; изображение чека (при необходимости) |
| Контент отзыва | текст, фотографии, видеозаписи, содержащиеся в отзыве, а также указанные Пользователем детали (дата, место покупки) |
| Техническая информация | IP-адрес, тип браузера и операционной системы, данные о геолокации (только на уровне города), файлы cookie, идентификаторы устройств, информация о действиях на Платформе (просмотры, клики) |
| Коммуникационные данные | история обращений в службу поддержки, электронная переписка |
Оператор не осуществляет сбор и обработку специальных категорий персональных данных (расовая принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья и т. п.), а также биометрических данных.
6. Порядок и условия обработки
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные с использованием средств автоматизации (на серверах, расположенных на территории Российской Федерации) и, в отдельных случаях, без таковых (например, при ручной верификации чека сотрудником).
6.2. Обработка включает следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
6.3. Передача данных третьим лицам осуществляется исключительно в следующих объёмах и целях:
| Получатель | Какие данные | Цель |
|---|---|---|
| Партнёры Сервиса (юрлица/ИП, подключившие Сервис) | Никнейм автора, текст отзыва, приложенные фото/видео. Без контактных и платёжных данных. | Анализ качества обслуживания, публикация отзывов на сайтах Партнёров и внешних площадках (в рамках лицензии). |
| Платёжные системы / банки-эквайеры / СБП | Номер счёта, БИК, ФИО (при выводе) — исключительно для зачисления средств. | Исполнение распоряжения Пользователя о переводе денежных средств. |
| ФНС России и иные государственные органы | Суммы выплаченного вознаграждения, удержанного НДФЛ, идентификационные данные плательщика. | Выполнение обязанностей налогового агента, предоставление информации по мотивированным запросам в рамках законодательства. |
| Подрядчики Оператора (хостинг-провайдеры, разработчики, служба поддержки) | Техническая информация, учётные данные (в минимально необходимом объёме). | Обеспечение технического функционирования Платформы, обработка обращений. |
Со всеми третьими лицами, которым передаются персональные данные, заключаются соглашения о конфиденциальности и неразглашении, обязывающие их соблюдать принципы и правила обработки, установленные настоящей Политикой и законодательством РФ.
6.4. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Все серверы и базы данных находятся на территории Российской Федерации.
6.5. Оператор не распространяет персональные данные Пользователя без его согласия, за исключением случаев, когда сам Пользователь делает их общедоступными (например, указывает реальное имя в тексте отзыва, который становится доступным Партнёру и может быть опубликован). Пользователь осознаёт, что информация, добровольно размещённая им в поле отзыва, может стать доступной неопределённому кругу лиц.
7. Сроки обработки и хранения
7.1. Персональные данные обрабатываются с момента регистрации Пользователя и до удаления учётной записи либо до отзыва согласия, если более длительный срок не установлен законодательством.
7.2. После удаления аккаунта или получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в течение 30 (тридцати) календарных дней, за исключением:
- данных, которые в соответствии с Налоговым кодексом РФ (п. 5 ст. 23) подлежат хранению в течение 5 лет после окончания календарного года, в котором была произведена выплата (суммы вознаграждения, реквизиты для перечисления, удержанный НДФЛ);
- данных, сохранённых в обезличенном виде для статистических целей;
- отзывов, которые были предоставлены Партнёрам и опубликованы на внешних ресурсах. По запросу Пользователя Оператор предпримет разумные усилия для удаления таких отзывов или анонимизации автора, но не гарантирует полное удаление с независимых площадок.
7.3. Обезличенные данные (технические логи, аналитика) могут храниться без ограничения срока.
8. Права субъекта персональных данных
Пользователь вправе:
- 8.1. Запросить информацию об обрабатываемых персональных данных, составе и источниках их получения, сроках обработки и хранения (п. 7 ст. 14 ФЗ-152).
- 8.2. Требовать уточнения (исправления) неточных или неполных персональных данных, а также их блокирования в случае неправомерной обработки.
- 8.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время. Отзыв не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента получения отзыва. Для отзыва необходимо направить заявление в свободной форме на электронный адрес Оператора info@reptune.ru. После получения отзыва аккаунт и накопленные вознаграждения могут быть аннулированы, дальнейшее участие в Программе становится невозможным.
- 8.4. Потребовать прекращения передачи персональных данных третьим лицам (кроме случаев, предусмотренных законом).
- 8.5. Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) либо в судебном порядке.
Для реализации любого из прав Пользователь направляет письменный запрос на email info@reptune.ru с пометкой «Персональные данные». Оператор обязуется ответить в течение 10 (десяти) рабочих дней.
9. Меры по защите персональных данных
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий, включая:
- назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
- применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности при обработке в информационных системах;
- использование межсетевых экранов, систем обнаружения вторжений, антивирусной защиты;
- шифрование данных при передаче по открытым каналам связи (протокол HTTPS);
- разграничение прав доступа сотрудников и партнёров к обрабатываемым данным;
- регулярное обновление программного обеспечения и внутренних регламентов;
- контроль за принимаемыми мерами и периодическая оценка их эффективности.
10. Файлы cookie и аналитические инструменты
10.1. Для корректной работы и улучшения качества обслуживания Платформа использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве Пользователя.
10.2. Cookie используются для аутентификации, сохранения пользовательских настроек, сбора статистики и предотвращения мошенничества. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, однако это может привести к ограничению функциональности Платформы.
10.3. Оператор вправе применять сервисы веб-аналитики (например, Яндекс.Метрику), которые собирают обезличенную информацию о посещаемости и поведении пользователей. Данные сервисы действуют в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности.
11. Заключительные положения
11.1. Настоящая Политика вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до замены новой версией.
11.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику в одностороннем порядке. Новая редакция публикуется на сайте и вступает в силу через 5 (пять) календарных дней после опубликования, если иной срок не указан в самом изменении. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу считается принятием новой редакции Политики.
11.3. Все вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Дата последнего обновления: 2 августа 2026 г.