Сбор отзывов: QR-код и короткие ссылки
Клиент не пишет отзыв, потому что не знает, куда идти. QR-код на столе, чеке или визитке приводит его на страницу вашей точки продаж: довольный уйдёт на площадку, недовольный — в приватную анкету.
Страница выбора площадок — то, что видит клиент после сканирования QR-кода
Как работает сбор с перехватом негатива
в точке продаж
«Как всё получилось?»
решаете без публики
отзыв на площадке
Два режима работы QR-кода
Витрина площадок
Клиент сканирует QR и видит карточки ваших площадок: Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps, Ozon. Выбирает знакомую — и оставляет публичный отзыв. Без вопросов и анкет.
Режим под задачу «собрать больше публичных отзывов»: путь клиента самый короткий, от стола до площадки — два касания.
Сбор с перехватом негатива
Сначала один вопрос: «Как всё получилось?» Если всё хорошо — клиент уходит на площадку писать публичный отзыв, а за обратную связь получает вознаграждение, если вы его настроили.
Если что-то не так — пишет приватную анкету вам. Вы видите проблему в первые минуты и решаете её до того, как она появится на площадке.
Проверьте на своём телефоне
Отсканируйте код с экрана — увидите то же, что и ваш клиент.
Сбор с перехватом негатива
Вопрос о тональности — и обе ветки: площадка или приватная анкета.
Открыть демо сбораВ демо-точках вознаграждение не настроено. В вашем кабинете можно добавить промокод, бонус или выплату по СБП — тогда довольный клиент увидит обещанное вознаграждение на странице статуса.
QR-код печатается один раз
Код ведёт на страницу вашей точки продаж, а не на адрес площадки. Всё, что меняется дальше, меняется в кабинете:
- подключить новую площадку — она появится на странице точки продаж;
- поменять ссылку или текст приветствия — без дизайнера и разработчика;
- настроить вознаграждение за отзыв — промокод, бонус или выплату по СБП.
Другие каналы сбора — в разделе Возможности. Есть бесплатный тариф — смотрите условия.