Пошаговый процесс

Как работает RepTune

Прозрачная система для бизнеса и клиентов — два взгляда на один процесс

Со стороны бизнеса

Что делает компания

  1. 1

    Настройка

    Создайте профиль компании, добавьте локации, подключите каналы сбора и систему вознаграждений.

  2. 2

    Запуск

    Разместите QR-коды в точках продаж и настройте автоматические email/SMS-приглашения клиентам.

  3. 3

    Анализ и реакция

    Все отзывы поступают в кабинет. Негативные выделяются для срочной реакции, ИИ подсвечивает тренды.

  4. 4

    Рост и мониторинг

    Отслеживайте рейтинг и динамику удовлетворённости, получайте регулярные отчёты и удерживайте клиентов.

Со стороны клиента

Что делает клиент

  1. 1

    Приглашение

    После покупки или услуги клиент получает приглашение оставить отзыв через email, SMS или QR-код.

  2. 2

    Отзыв

    Клиент выбирает тональность — позитивный опыт с подробностями или негативный, который стоит решить в диалоге.

  3. 3

    Диалог

    При негативе бизнес связывается напрямую и решает ситуацию. Клиент видит, что его мнение важно.

  4. 4

    Вознаграждение

    За обратную связь клиент автоматически получает промокод, бонус или выплату по СБП и может поделиться опытом публично.

Готовы запустить?

Настройте сбор отзывов за 15 минут — и начните слышать своих клиентов.

Начать бесплатно